Quan Hệ Khách Hàng

Nền tảng xây dựng niềm tin và sự đồng hành bền vững tại Sglobal Group

Tại Sglobal Group, quan hệ khách hàng không được hiểu đơn thuần là hoạt động hỗ trợ sau bán hàng, mà là một chiến lược dài hạn, gắn liền với triết lý phát triển bền vững và trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp.

Trang Quan hệ khách hàng được xây dựng nhằm giúp khách hàng và đối tác hiểu rõ cách Sglobal Group lắng nghe – hỗ trợ – đồng hành trong suốt quá trình hợp tác.

Triết lý quan hệ khách hàng của Sglobal Group

Sglobal Group xác định khách hàng và đối tác là một phần quan trọng trong hệ sinh thái phát triển chung.

Chúng tôi hướng đến việc:

  • Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự minh bạch và tôn trọng
  • Đồng hành lâu dài thay vì giao dịch ngắn hạn
  • Đảm bảo trải nghiệm nhất quán ở mọi điểm chạm

Quan hệ khách hàng tại Sglobal Group được hình thành trên nền tảng tin cậy – hợp tác – cùng phát triển.

Đối tượng trong hệ thống quan hệ khách hàng

Sglobal Group hiện đang đồng hành cùng nhiều nhóm khách hàng và đối tác khác nhau, bao gồm:

  • Khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm và giải pháp
  • Spa, thẩm mỹ viện và hệ thống phân phối
  • Chuyên gia, đối tác đào tạo và đơn vị hợp tác công nghệ

Mỗi nhóm đều được tiếp cận theo nhu cầu thực tế, đảm bảo tính phù hợp và hiệu quả trong quá trình hợp tác.

Nguyên tắc xây dựng quan hệ khách hàng

Minh bạch trong thông tin

Sglobal Group cam kết cung cấp thông tin rõ ràng về:

  • Sản phẩm và giải pháp
  • Quy trình hợp tác và triển khai
  • Chính sách bán hàng, hỗ trợ và hậu mãi

Minh bạch là yếu tố giúp khách hàng hiểu đúng, lựa chọn đúng và gắn bó lâu dài.

Lắng nghe và tôn trọng phản hồi

Mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng và đối tác đều được Sglobal Group:

  • Tiếp nhận nghiêm túc
  • Phân tích và phản hồi có trách nhiệm
  • Sử dụng làm cơ sở cải tiến sản phẩm và hệ thống

Chúng tôi xem phản hồi là nguồn dữ liệu quan trọng cho sự phát triển bền vững.

Đồng hành trong suốt quá trình hợp tác

Quan hệ khách hàng tại Sglobal Group không kết thúc sau khi hoàn tất giao dịch.

Chúng tôi chú trọng:

  • Hỗ trợ triển khai và sử dụng giải pháp
  • Cập nhật kiến thức, thông tin và xu hướng liên quan
  • Duy trì kết nối trong suốt vòng đời hợp tác

 

 

Quy trình chăm sóc & hỗ trợ khách hàng

Sglobal Group xây dựng quy trình quan hệ khách hàng theo các bước rõ ràng:

  1. Tiếp nhận thông tin
    Ghi nhận nhu cầu, câu hỏi và phản hồi từ khách hàng.
  2. Phân loại & xử lý
    Chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách phù hợp.
  3. Phản hồi & hỗ trợ
    Cung cấp phản hồi rõ ràng, dễ hiểu và đúng trọng tâm.
  4. Theo dõi & cải tiến
    Đánh giá lại trải nghiệm để nâng cao chất lượng phục vụ.

Quan hệ khách hàng trong hệ sinh thái Sglobal

Trong hệ sinh thái Sglobal Group:

  • Quan hệ khách hàng gắn liền với chất lượng sản phẩm
  • Gắn liền với giải pháp công nghệ và đào tạo
  • Gắn liền với trách nhiệm cộng đồng và giá trị lâu dài

Điều này giúp mối quan hệ không chỉ dừng ở lợi ích thương mại, mà còn tạo ra giá trị chung cho toàn hệ sinh thái.

Cam kết của Sglobal Group với khách hàng

Sglobal Group cam kết:

  • Đặt trải nghiệm khách hàng làm trọng tâm
  • Duy trì thái độ chuyên nghiệp, trách nhiệm và nhất quán
  • Không ngừng hoàn thiện hệ thống chăm sóc và hỗ trợ

Mọi hoạt động quan hệ khách hàng đều hướng đến mục tiêu xây dựng niềm tin bền vững.

Kết nối cùng Sglobal Group

Sglobal Group luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng, đối tác và cộng đồng.

👉 Quan hệ khách hàng tại Sglobal Group là sự gắn kết dựa trên niềm tin, giá trị chung và định hướng phát triển lâu dài.